秋田コスモトラベルでは、お客様および当社スタッフや地域の皆様に対して、国や自治体・各業界の対策ガイドラインの元、当面の間、感染症予防のために以下の基本対策を徹底し、安心してご利用いただけるよう取り組んでまいります。
＊以下の内容は、今後の社会情勢等により、変更となる場合があります
秋田コスモトラベル基本対策
- 接触対策：接触部分の定期的な消毒や適切な場所への消毒液等の設置、接触機会の削減を実施します
- 飛沫対策：マスクの着用や他者との距離の確保、飛沫拡散機会の削減を実施します
- 体調管理：体調の確認や検温などを実施します
当社の取組について
- ツアーディレクター（添乗員）および当社スタッフは、検温などの体調管理を徹底します
- ツアーディレクター（添乗員）および当社スタッフは、業務中はマスクを着用します
- バス乗降口など適切な場所に消毒液等を設置します(路線バスを除く)
- 車内換気システムのあるバスを利用します（一部、路線バス・施設送迎バス・島しょ部を除く）
- バス車内は毎日接触箇所を消毒します
- 自由散策など密を避ける観光と長めの滞在時間をご用意します
※ガイディングレシーバーの使用など、密集しない対策を取り団体行動へご案内する場合があります - 各業界の対策ガイドラインを順守している観光・食事・宿泊施設を選定します
- 5名様以上のグループ参加については、旅行企画に含まれる食事提供の際、感染症対策の取り組みとして4名以下の単位に分かれてのご案内をさせていただきます
- コロナ対策必要期間においては、宿泊を伴うご旅行中においても、バスのお座席の変更は行いません
ツアーに参加されるお客様へのお願い（参加条件）
- ツアーお申し込み後、出発日の前日から起算して14日以内に発熱・呼吸困難・倦怠感・臭覚、味覚の異常などの症状がある場合や海外旅行歴、コロナウイルス感染の診断を受けた方と濃厚接触された疑いがある場合は、当社までご連絡ください
なお、出発前に新型コロナウイルスに感染したこと、保健所から濃厚接触者に指名されたことを理由にお取り消しの場合、特例（※1）として取消料をいただきません - ツアー当日に検温のうえ、ツアー参加前に健康チェックシートに記入し必ず提出ください
熱がある、咳が出る、喉が痛いなどの症状がある方はご参加いただけません - 添乗員または係員が適宜検温をおこなう場合がありますので、ご協力をお願いします
- 移動中の車内を含めツアー参加中はマスクを着用ください
- 定期的な手指の消毒や咳エチケットなど感染拡大防止マナーにご協力ください
- ツアー中のフィジカルディスタンス確保にご協力ください
- バス車内での飲酒・食事・大声での会話はお控えください
- 手荷物の運搬や写真撮影は接触機会削減のため各自でお願いします
- ツアー中に発熱や風邪症状（喉の痛み、咳、倦怠感等）、味覚（嗅覚）障害などがあらわれた場合は、お客様の安全確保のためツアーを一旦離団していただきます。なお、離団後のツアーへの復帰は医師の許可を条件とさせていただきます。また、当該理由による離団に限り、特例（※1）として離団期間の旅行代金（Go Toトラベル事業支援対象コースは「お支払い実額」）を日割り（1日単位）にて後日払い戻しさせていただきます
- ツアー終了後2週間以内に新型コロナウイルスに感染した場合には、速やかに当社にご連絡ください
※1：特例の適用期間は2020年11月1日～2021年3月31日となります。状況に応じて延長する場合があります。