よくある質問（FAQ）
matChuTOUR（日帰りバス旅）に関して、よくいただくご質問をまとめました。掲載のない内容もお気軽にお問い合わせください。
お申込みについて
Q. 申込みはどこからできますか？
A. 申込みは、LINEの「申込み」ボタン、または申込みフォームより受け付けています。申込み後、担当者より確認のご連絡をいたします。
Q. 申込みはいつまで可能ですか？
A. 各コースごとに締切が異なります。基本的には出発日の数日前まで受付しておりますが、定員になり次第締め切りとなります。
Q. 申込み後に予約確定になりますか？
A. 申込み内容を確認後、担当者からご連絡し予約確定となります。（満席の場合はキャンセル待ちのご案内になる場合があります）
Q. 複数人まとめて申込できますか？
A. はい、可能です。申込みフォームで人数を入力してください。代表者様にまとめてご案内いたします。
料金・お支払いについて
Q. 旅行代金に含まれるものは何ですか？
A. 貸切バス代／有料道路代／添乗員費用／入場料（含まれる場合）／食事代（含まれる場合）など。コースにより異なります。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. 事前のお振込み、または当日支払い（対応可の場合のみ）となります。詳細は申込み後にご案内いたします。
Q. 領収書は発行できますか？
A. はい、可能です。申込み時または出発前までに宛名をお知らせください。
取消（キャンセル）について
Q. キャンセル料はいつからかかりますか？
A. 旅行契約成立後、お客様都合での取り消しにはキャンセル料が発生する場合があります。詳細は申込み後の案内をご確認ください。
Q. 人数が集まらない場合は中止になりますか？
A. 最少催行人員に満たない場合は中止となる場合があります。中止の場合は事前にご連絡し、旅行代金は全額返金いたします。
当日の集合・出発について
Q. 集合場所はどこですか？
A. 集合場所は各コースページに記載しております。出発前にLINEでもご案内いたします。
Q. 集合時間に遅れそうな場合はどうすればいいですか？
A. 分かった時点で、すぐにLINEまたはお電話でご連絡ください。状況によりお待ちできない場合があります。
Q. 座席は指定ですか？
A. 基本的に座席は当日のご案内となります。グループで近くの席希望がある場合は事前にご相談ください。
服装・持ち物について
Q. どんな服装で行けばいいですか？
A. 動きやすい服装がおすすめです。冬場や山間部は冷えやすいので、防寒対策をお願いいたします。
Q. 持ち物は何が必要ですか？
A. 飲み物／雨具／防寒具（季節によって）／酔い止め などがおすすめです。
食事・アレルギーについて
Q. 食事付きのコースは変更できますか？
A. 内容変更が難しい場合があります。アレルギー等は申込み時にご相談ください。（対応できない場合もございます）
天候・運行について
Q. 雨でも出発しますか？
A. 基本的に雨天決行です。台風・大雪など安全運行が難しい場合は中止または行程変更となる場合があります。
Q. 道路状況により到着が遅れることはありますか？
A. 渋滞・悪天候などにより到着が遅れる場合があります。帰着時間には余裕をもってご参加ください。
お問い合わせ
Q. 問い合わせはどこからできますか？
A. LINEの「メールでお問い合わせ」よりお願いいたします。担当者が確認後、順次ご返信いたします。
※掲載内容は予告なく変更となる場合があります。最新情報はLINEまたは各コースページをご確認ください。