☎ キャンセル受付は「営業時間内の電話のみ」です
LINE・メール・フォーム・留守電では受付できません。
電話で「受付完了」になった時点で成立します。
キャンセル連絡先（受付時間内）
0182-23-8070
🕘 受付時間：10:00-17:00
📅 定休日：水曜日


📞 ここをタップして電話する

※スマートフォンのみ発信できます
※返金や取消料の計算は、当社が電話にて「受付完了」とした日時を基準とします。
※受付完了後の内容変更は、原則としてお受けできません。

★matChuTOUR★ ツアーのキャンセルにつきまして

matChuTOURをご利用いただきありがとうございます。
当ツアーのキャンセルにつきましては、行き違い・トラブル防止のため、受付方法を「営業時間内の電話」に統一しております。
必ず下記ルールをご確認のうえ、ご連絡をお願いいたします。

1. キャンセル受付は「営業時間内の電話のみ」

キャンセルのご連絡は、営業時間内の電話のみ受付いたします。

✅ 受付：営業時間内の電話
❌ 不可：LINE／メール／お問い合わせフォーム／SNS／留守電

※上記の方法で連絡をいただいても、キャンセル受付にはなりません。
※受付手段は例外なく統一しております。ご了承ください。

2. 受付の成立は「電話がつながり、受付完了した時点」

キャンセル受付は、当社スタッフが電話で内容を確認し「受付完了」となった時点で成立します。

※「電話をかけた」だけでは受付になりません。
※営業時間外のご連絡は、受付できません。

3. 電話が混み合う場合について（重要）

混雑により電話がつながらない場合があります。
その場合でも、LINEやメールでの代替受付は行いません。

お手数ですが、時間をあけて 再度お電話ください。
※早めのご連絡を強くおすすめします。

🕘 営業時間：【10：00 ～ 17：00】
📅 定休日：【水曜日】

4. お電話の際に必ずお伝えください

  • 参加ツアー名
  • 出発日
  • お申込み代表者名
  • ご連絡先（電話番号）
  • キャンセル人数

5. 取消料（キャンセル料）について

お申込み完了後、お客様都合での取消しには、所定の取消料が発生する場合があります。
取消料は、旅行業約款に基づき、出発日から起算した日数により異なります。

※詳細は、申込み時にご案内する内容をご確認ください。

旅行代金に対して以下の取消料金が発生いたします

  • 20日前～8日前まで（※日帰りは10日前～）：20%

  • 7日前～2日前まで：30%

  • 前日：40%

  • 当日（開始後を除く）：50%

  • 旅行開始後／無連絡不参加：100%

6. 旅行中止の場合

  • 最少催行人員に満たない場合
  • 台風・大雪など安全運行が困難な場合
  • 災害・交通事情によりやむを得ない場合

中止の場合は事前にご連絡し、旅行代金は全額返金いたします。

7. キャンセル連絡先（電話）

キャンセルは、必ず営業時間内に下記へお電話ください。

📞 電話番号：【0182-23-8070】
🕘 営業時間：【10：00 ～ 17：00】
📅 定休日：【水曜日】

（重要）

※返金や取消料の計算は、当社が電話にて「受付完了」とした日時を基準とします。
※受付完了後の内容変更は、原則としてお受けできません。

最終更新日：2026年1月26日